5月19日(土)と20日(日)は業務をお休みいたします。
ご注文やお問い合せ等の対応は21日(月)になります。ご了承くださいませ。

ご利用案内

■ 商品をカートに入れましょう

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。ショッピングカートの画面に移動します。在庫状況など商品についてのお問い合わせいただく場合は、カートに入れる前に「この商品について問い合わせる」をクリックして表示された画面に必要事項を入力し送信してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。さらにお買い物を続けるときは「買い物を続ける」ボタンを押してください。商品紹介ページに戻ります。
※再度ショッピングカートの画面に戻るときは上部メニューの「カートをみる」をクリックしてください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心してお買い物していただけます。

※近頃、当店からのメールが届かないケースが多く発生しております。メールアドレスはお客様と当店を結ぶ重要な連絡手段となりますので、メールアドレスはよくお確かめのうえご入力していただくとともに、迷惑メール設定は @kagutama.com を受信許可に設定してください。

※ご注文の手続きを完了した後、しばらくしても当店からメールが届かない場合は、なんらかのトラブルが発生していることが考えられます。その際はお手数でも当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


■ お支払い方法を選びましょう

クレジットカード決済・Yahoo!ウォレット決済・銀行振込・郵便振替・楽天銀行振込・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済・電子決済を利用していただけます。
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。商品や数量に間違いがなければ「次へ」ボタンを押してください。引き続き、お客様の情報を表示しますので、お名前やお届け先などを確認してから「この内容で注文する」ボタンを押してください。
「ご注文ありがとうございます」の画面が表示されたらご注文完了です。ありがとうございます。

※ショッピングカートのお手続きを完了しだい、ご注文内容を記載したメールが自動配信されます。このメールはあくまでご注文内容を確認するためのものであって、ご注文が確定したことをお知らせしているものではございません。営業時間内にスタッフより最新の在庫状況やお支払い方法、ご請求金額をメールに記載してお知らせいたします。銀行振込や郵便振替をご利用になられる方は、後から送られてくるメールの内容を確認してからご入金くださいますようお願い申し上げます。

※ご注文いただいてから7日以内にメールおよび電話で連絡がとれない場合は、ご注文をいったんキャンセルさせていただきます。(送ったメールが戻ってきて、電話をかけても通じないようなケース)


■ 商品到着までの流れ

ご注文の手続きが完了しだい、ご注文内容の確認メールが自動配信されます。ご注文内容をスタッフが確認した後、お客様へ商品の在庫状況や、別途送料もしくは手数料が必要な場合は合計金額を記載してメールを送りますので、必ず内容をご確認ください。

※クレジットカード決済・Yahoo!ウォレット決済をご利用の場合
スタッフが在庫状況や発送予定をメーカーに問い合わせいたします。その結果を「ご注文内容確認メール」に記載して発信いたします。

※銀行振込・郵便振替・コンビニ決済をご利用の場合
ご入金の確認ができしだい商品発送の手続きをいたします。その際に、発送予定を「ご入金確認メール」に記載して発信いたします。なお、コンビニ決済の場合はシステムの都合上、ご入金の確認まで1〜2週間かかることがあります。早めの商品発送を希望される方は他の決済方法をご利用ください。

【商品の発送について】
在庫がある場合は速やかに発送手続きに入ります。もし一時的に在庫を切らしている場合は納期をメールにてお知らせいたします。また生産終了などで完売となっている商品については類似品をご紹介するか、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。あらかじめご了承願います。

※メーカー直送品
基本的にご注文確定後2〜3営業日内に商品を発送いたします。その際に、配送業者やお問い合わせ番号などを「商品発送メール」に記載して発信いたします。なお、メーカー直送品は運転手一人で配送するため、大型商品など一人で運ぶことが困難なときは荷下ろしを手伝っていただくことがあります。あらかじめご了承願います。

※お取り寄せ品
ご注文確定後メーカーに発注いたします。その際に発送予定日をメールにてお知らせいたします。商品発送後、配送業者とお問い合わせ番号を「商品発送メール」に記載して発信いたします。原則としてお荷物は玄関渡しとさせていただいておりますが、一人では運搬できない大型商品や重たい商品については安全に商品をお届けするため当社指定の運送業者に依頼する場合があります。

【お届け希望日時の指定について】
当店では配達日の指定を承っております。ご注文のお手続きの中で、購入者情報とお支払い方法を入力していただいた後にお届け日時を設定する画面を表示しますので、希望日および時間帯のそれぞれを選んでください。なお、配達日指定はご注文いただいた日より7日後から30日の間で選んでいただけます。もし、7日以前に配達を希望される場合はメッセージ欄にご記入ください。

※ご注文が確定してから商品を発送するまで最短でも2〜3営業日(土日・祝日を除く)かかりますことをあらかじめご了承ください。

※配達希望日時に確実にお届けできることを保証するものではございません。様々な諸事情により多少前後することがございますことをご了承ください。

■ お支払方法

【クレジット決済】
クレジットカード決済は下記のカードをご利用いただけます。

DINERS・JCB・AMEX・VISA・MASTER・UFJ・NICOS・DC

※お客様に安心してクレジットカードをご利用していただけるよう「あんしんクレジットカード決済システム」を採用しています。ご利用になられたカード番号などの情報は全て決済代行会社が管理しておりますので、当店から情報を閲覧・入手することができない仕組みになっています。
※ご注文いただいた時点では、まだクレジットカードの本決済(ご利用金額の引き落とし)は行われません。当店では商品が発送された時点で決済代行会社に本決済を依頼しております。ただし、商品の入荷待ちなどで発送まで2週間以上の期間が必要な場合は、発送前に本決済を依頼することがございます。

【Yahoo!ウォレット決済】
Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。ご注文時にお支払い方法として「Yahoo!ウォレット」をご希望いただいた場合、ご注文後にYahoo!ウォレットより「お支払い手続きメール」にてお支払いの手続きをご案内させていただきます。

※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。

【銀行振込・郵便振替】
★銀行振込は三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行・楽天銀行・大阪信用金庫の中から、ご都合の良い金融機関をお選びください。
ご注文いただきますと、当店スタッフからご注文内容を確認するメールがお客様に届きます。そのメールに口座番号等を記載しておりますので、7日以内にご入金くださいますようお願い申し上げます。
お振込いただく際は、ショッピングカート画面にて入力していただいたお名前と同じ名義でお願いします。ご注文時のお名前とお振り込み時のお名前が異なりますと入金の確認に時間がかかってしまいます。やむおえない事情などで名義が異なる場合は、事前に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】
ご注文後、在庫確認をしてからメールにて支払い番号をお知らせしますので、7日以内にお近くのコンビニ、銀行、ネットバンキングでお支払いくださいますようお願いいたします。ご入金を確認しだい商品発送の手配を進めてまいります。

※ コンビニでのお支払いはお買い上げ金額の上限が30万円までとなっております。
※ お買い上げ金額の合計が9,000円以上の場合、払い込み手数料は当店が負担いたします。9,000円未満の場合はお客様にてご負担願います。

【モバイルエディ】
モバイルエディとは、電子マネー機能(FeliCa)を搭載した携帯電話をお持ちで、モバイルエディに登録しておられる方が利用できる決済サービスです。
モバイルエディ登録の携帯メールアドレス宛に届く「決済開始メール」をご覧になり決済手続きを行ってください。

※ご注文後に配信する自動送信メールのあとに、当店スタッフから最新の在庫状況や、追加送料等が必要な場合はご請求金額などを記載したメールを送ります。そのメールの内容を確認のうえ、7日以内に決済を開始してください。
※チャージ式のため、商品ご注文時に残高が足りないとご利用になれません。
※ モバイルエディのお買い上げ金額の上限は50,000円までとなっておりますのでご注意ください。

■ 送料について

商品個別に送料を設定しておりますが、北海道や沖縄・離島は別途お見積もりとなります。また、一人で運搬することが困難な大型商品や重たい商品は、安全に運搬するため当社指定の業者に依頼することがあります。その際に発生する送料の一部はお客様にて負担していただきます。いずれの場合も事前に「ご注文確認メール」に金額を記載して発信いたしますので、必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。

■ お取り扱い商品について

※当店がお取り扱いしている商品は主に一般家庭向けであり業務利用には適しておりません。当店にてお買いあげいただいた商品を業務利用したためによる故障・不具合については返品・交換等の対応はしかねますので、あらかじめご了承ください。

※当ショップで扱っている商品は、実店舗でもお取り扱いしているとは限りません。実店舗にお問い合わせいただいてもお答えできないことがございますのでご了承くださいませ。